کاربران به ابزارهای جدید نیاز ندارند؛ آنها به ادغام یکپارچه قابلیت‌ها در جریان کار فعلی خود نیاز دارند. این یعنی به جای اضافه کردن یک دکمه، صفحه یا محصول مجزا، قابلیت جدید باید درون بافتار موجود و مطابق با مدل ذهنی کاربر قرار بگیرد. وقتی ... ادامه مطلب