تحلیل تجربه کاربری نشان میدهد کاربر کجا گیر میکند و چه چیزی تجربهاش را میشکند. این راهنما منطق تصمیمگیری، دادههای لازم، شاخصها و مسیر تبدیل یافتهها به اقدام را توضیح میدهد. ... ادامه مطلب
در این راهنما با مفهوم user journey، مراحل سفر کاربر، نحوه ساخت نقشه سفر کاربر و اهمیت آن در تحلیل رفتار کاربران و بهبود نرخ تبدیل آشنا میشوید. ... ادامه مطلب
user journey چیست و چه تفاوتی با user flow دارد؟ در این راهنما تعریف سفر کاربر، مراحل آن، روش ساخت user journey map و کاربردش در تحلیل رفتار و بهبود تجربه کاربری را با مثال بررسی میکنیم. ... ادامه مطلب
بازپخش نشست کاربر یا session replay یکی از قدرتمندترین ابزارهای تحلیل رفتار کاربران است. در این مقاله یاد میگیرید session replay چیست، چه تفاوتی با heatmap دارد، چگونه به بهبود UX و بهینهسازی نرخ تبدیل کمک میکند و چه نکات حریم خصوصی را باید رعایت کنید. ... ادامه مطلب