راهنمای جامع session replay: چرا و چگونه نشست کاربران را بازپخش کنیم؟

Avatar for blumyرفتار کاربر و تجربه کاربری
بازپخش نشست کاربر یا session replay یکی از قدرتمندترین ابزارهای تحلیل رفتار کاربران است. در این مقاله یاد می‌گیرید session replay چیست، چه تفاوتی با heatmap دارد، چگونه به بهبود UX و بهینه‌سازی نرخ تبدیل کمک می‌کند و چه نکات حریم خصوصی را باید رعایت کنید. ... ادامه مطلب

تحلیل Error State و Empty State؛ تبدیل بن‌بست به مسیر ادامه

Avatar for blumyرفتار کاربر و تجربه کاربری
تحلیل Error State چیست و چگونه باید آن را تحلیل کرد؟ تحلیل Error State چارچوبی برای اندازه‌گیری مشاهده خطا یا حالت خالی، اقدام بازیابی و نتیجه بعدی تا بن‌بست‌های محصول قابل‌اصلاح شوند است. به‌جای شروع از نمودار، بپرسید: «آیا پیام وضعیت به کاربر می‌گوید چه ... ادامه مطلب